Kullanım Şartları

Son güncelleme: 5 Temmuz 2026

1. Hizmetin Tanımı

ReadyGo VIP, Adana il sınırları içinde, kullanıcıların belge ve paket gönderileri için kurye çağırmasına aracılık eden bir platformdur. Ücret; gerçek yol mesafesi ve seçilen araç tipine göre sipariş oluşturulmadan önce gösterilir ve onayınızla tahsil edilir.

2. Hesap ve Doğruluk

• Hizmeti kullanmak için Google veya Apple hesabıyla giriş yapmanız ve ad-telefon bilgilerinizi doğru girmeniz gerekir.
• Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz; bilgilerinizin güncel olmaması nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarında sorumluluk kullanıcıya aittir.

3. Gönderi Kuralları — Yasaklı Ürünler

Aşağıdakilerin gönderilmesi kesinlikle yasaktır:

• Yasa dışı her türlü madde ve ürün; uyuşturucu ve uyarıcı maddeler,
• Ateşli silah, mühimmat, patlayıcı, yanıcı ve tehlikeli kimyasallar,
• Nakit para, kıymetli evrak ve yüksek değerli ziynet (sigortasız),
• Canlı hayvan,
• Bozulabilir gıdada uygun ambalajı olmayan gönderiler,
• Reçeteye tabi ilaçlar ve mevzuatın taşınmasını özel izne bağladığı ürünler.

Paket içeriğinin beyanı gönderene aittir; kurye, kurallara aykırı olduğunu değerlendirdiği gönderiyi taşımayı reddedebilir. Yasaklı ürün gönderiminden doğan tüm sorumluluk gönderene aittir.

4. Sipariş, İptal ve İade

• Ücret, sipariş onayında karttan tahsil edilir ve ödeme kuruluşunun güvencesindeki havuz hesabında tutulur; kurye hakedişi teslimat tamamlandığında aktarılır.
• Paket kuryeye teslim edilene kadar siparişi iptal edebilirsiniz; ücretin tamamı iade edilir.
• Paket alındıktan sonra müşteri iptali kapalıdır; sorun hâlinde destek ekibi çözüm üretir.
• Kurye bulunamazsa sipariş operasyon ekibine devredilir; dilediğiniz an iptal edip tam iade alabilirsiniz.

5. Teslimat

• Teslimat, alıcının 4 haneli teslim kodunu söylemesi veya teslim fotoğrafı ile kanıtlanır.
• Aktif teslimat süresince kurye ve müşteri/alıcı, yalnızca teslimatı yürütmek amacıyla birbirinin telefon numarasını görebilir ve arayabilir; bu bilgilerin başka amaçla kullanılması yasaktır.
• Tahmini süreler trafik ve hava koşullarına göre değişebilir; kesin taahhüt değildir.

6. Sorumluluk

• Platform, taşıma sırasında kaybolan/hasar gören gönderilerde, beyan edilen içerik ve mevzuat çerçevesinde sorumluluğu değerlendirir; yanlış/eksik beyan hâlinde sorumluluk kabul edilmez.
• Alıcının adreste bulunmaması hâlinde kurye, müşteri ile iletişime geçer; teslim edilemeyen gönderiler için operasyon ekibi çözüm sunar.

7. Puanlama ve Uygun Kullanım

• Teslimat sonrası kuryeyi puanlayabilir ve yorum bırakabilirsiniz; hakaret ve kişilik haklarını ihlal eden içerikler kaldırılır.
• Platformun kötüye kullanımı (sahte sipariş, taciz, dolandırıcılık girişimi) hesabın askıya alınmasına yol açar.

8. Değişiklikler ve İletişim

Bu şartlarda yapılacak değişiklikler bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için: destek@readyvip.com.tr